Moneda
Limba
Spareparts Markt

Returnări și rambursări

Important!
Pentru a iniția anularea sau rambursarea, contactați-ne mai întâi prin intermediul formularului de contact sau prin e-mail (informații [la] sparepartsmarkt.com).
 
Anularea comenzii
Cererile de anulare a comenzii sunt procesate în termen de 2 ore de la momentul creării comenzii, prin trimiterea acesteia cu numărul comenzii din formularul Contactați-ne. Când se face această solicitare, veți fi informat prin e-mail.
 
Întoarcere
Puteți returna produsul achiziționat de pe site-ul nostru în termen de 14 zile de la data livrării. Pentru ca returnarea dvs. să fie acceptată, aceasta trebuie să îndeplinească următoarele condiții.
 
Condiții generale de returnare
1. Retururile trebuie făcute cu cutia sau ambalajul original.
2. Nu se acceptă returnarea produselor cu cutia sau pachetul original deteriorat. Criteriul de acceptare a returnării aici este dacă produsul își pierde vânzarea față de un alt client.
3. În procesul de returnare, reveniți la noi cu o petiție care conține la fiecare 2 copii ale facturii produsului primit (toate exemplarele primite) și numărul comenzii, numele și prenumele comenzii, motivul anulării / returnării.
4. Dacă produsul / produsele pe care doriți să le returnați sunt deteriorate, taxa de transport este acoperită de compania noastră.
 
Rambursări
Informațiile referitoare la aprobarea sau nu a returnării dvs. sunt trimise la adresa dvs. de e-mail din sistemul nostru. Dacă returnarea dvs. nu este aprobată, produsul dvs. vă va fi trimis din nou. În caz de aprobare, vă putem rambursa banii la cererea dvs. sau vă putem oferi un voucher cadou în valoare de aceeași cu plata dvs. pentru a cumpăra un alt produs. Dacă solicitați o rambursare; Prețul comenzii dvs. va fi plătit pe același card de credit. Rambursările vor fi făcute în termen de 10 zile lucrătoare. Deoarece această rambursare se va face cu sistemul VPOS, transferul taxei în contul dvs. poate varia în termen de 1-5 zile, în funcție de banca dvs.
 
Produse deteriorate
Clienții din magazinul nostru pot returna produsul greșit sau deteriorat observat în timpul livrării și îl pot returna agentului, notificându-l în formularul din secțiunea Contactați-ne. Într-un astfel de caz, aceștia pot notifica ofițerului data și ora noii livrări. În caz contrar, clientul va fi contactat prin e-mail și aceste informații vor fi primite. Dacă defectele detectate după livrare sunt raportate în formularul de pe pagina Serviciului Clienți în termen de 2 zile, produsele vor fi luate înapoi de la el într-un timp scurt sau partea lipsă va fi livrată clientului. În alte cazuri, produsele vor fi acoperite de garanție. În plus, taxele de marfă pentru produsele care se defectează în primele 15 zile sunt acoperite de noi dacă sunt trimise împreună cu companiile de marfă cu care lucrăm.